Términos y Condiciones de los servicios
Términos y Condiciones de los servicios
EspacioSEO20 C.A – RIF: J – 506941619
Pagina web: https://espacioseo.com
1. Alcance de los servicios
EspacioSEO20 C.A ofrece servicios de marketing digital, SEO, desarrollo web, automatización, atención con inteligencia artificial y soporte técnico personalizado. Cada servicio incluye una descripción detallada de entregables, duración y condiciones, especificadas en el presupuesto o contrato aceptado por el cliente.
2. Modalidad de pago
El primer mes del servicio se contrata mediante el pago de un adelanto del 100% del total.
El pago siguiente debe ser completo y los primeros 5 días del mes
El retraso en el pago después del quinto día hábil dará lugar a la suspensión temporal inmediata de todos los servicios, los cuales serán restablecidos únicamente tras la regularización del monto pendiente.
Importante: El pago del inicial constituye una aceptación tácita y vinculante de los meses mínimos de duración indicados previamente en el presupuesto enviado por EspacioSEO20 C.A.
Esto incluye tanto la primera contratación como cualquier reactivación de servicios posterior. Al realizar dicho pago o aceptar la reactivación, el cliente se compromete a cumplir el plazo total del servicio contratado, sin posibilidad de suspender unilateralmente antes del tiempo acordado.
3. Compromiso contractual al realizar el pago inicial
El pago inicial del 100% constituye una aceptación tácita, válida y vinculante de la duración mínima establecida en el presupuesto previamente enviado por EspacioSEO20 C.A.
Esto aplica tanto a la primera contratación como a cualquier reactivación posterior del servicio.
Al realizar dicho pago, el cliente se compromete a cumplir el total del plazo contratado, sin posibilidad de suspender el servicio de forma unilateral antes de que finalice dicho período.
La suspensión anticipada implica la pérdida de todas las garantías, soporte técnico y derechos sobre los entregables asociados.
También se hace saber que algunos métodos de pagos cuentan con recargos de impuestos adicionales, y que los pagos en Bs. se realizan a tasa BCV del día que se emitirá el pago inicial o del mes correspondiente-
En caso de seleccionar PayPal como método de pago, se aplicará un recargo adicional del 7% sobre el monto total reflejado en el presupuesto o factura, correspondiente a las comisiones por procesamiento de dicha plataforma.
4. Tiempos de Contratación
Todos los servicios ofrecidos por EspacioSEO20 C.A están sujetos a una planificación y cronograma interno que garantiza la calidad, cumplimiento y orden de ejecución para cada cliente. Por tanto, los siguientes lineamientos aplican a cualquier contratación:
- Inicio del servicio: La ejecución de los servicios contratados comenzará una vez confirmado el pago completo del primer mes, de acuerdo con el monto establecido en el presupuesto.
- Tiempo de activación: Una vez procesado el pago, el tiempo de activación y arranque del proyecto será de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del tipo de servicio y la disponibilidad técnica del equipo asignado.
- Duración mínima del servicio: Todos los servicios estarán sujetos a una duración mínima previamente establecida en el presupuesto. Esta duración deberá ser respetada en su totalidad por el cliente. No se permiten pausas, suspensiones ni cancelaciones anticipadas sin justificación válida.
- Reprogramaciones: En caso de que el cliente solicite un cambio en la fecha de inicio o una reprogramación del proyecto, deberá comunicarlo con al menos 48 horas de antelación. La aceptación de dicha solicitud estará sujeta a la disponibilidad operativa de EspacioSEO20 C.A.
- Interrupciones atribuibles al cliente: Si el proyecto se ve interrumpido por demoras en la entrega de información, contenidos, accesos o aprobaciones por parte del cliente, los tiempos de entrega y ejecución podrán extenderse proporcionalmente, sin que esto implique incumplimiento por parte de EspacioSEO20 C.A.
5. Compromiso de duración mínima
Todos los servicios contratados con EspacioSEO20 C.A están sujetos a una duración mínima previamente estipulada en el presupuesto o contrato correspondiente, la cual puede ser de 1, 2, 3 o más meses, según el plan seleccionado.
El cliente se compromete a cumplir con dicho plazo mínimo sin excepciones.
No se permitirá bajo ninguna circunstancia:
- Suspender el servicio durante el primer mes bajo el argumento de “esperar resultados”.
- Pausar el contrato para “evaluar el comportamiento del sitio web o de la estrategia”, cuando se ha acordado un período específico de ejecución.
- Consecuencias por suspensión anticipada injustificada
Si el cliente decide suspender el servicio durante el primer mes sin causa debidamente justificada o aprobada por EspacioSEO20 C.A, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Se perderá todo derecho a solicitar garantías.
- No se aceptarán reclamos sobre resultados o devoluciones de ningún tipo.
- Se bloqueará el acceso a soporte técnico y a cualquier entregable pendiente.
Además, el pago restante correspondiente al tiempo mínimo contratado deberá ser cubierto en su totalidad, de acuerdo con lo establecido en el contrato y el presupuesto previamente aceptado.
6. Penalidades por retrasos o cancelaciones
a. Incumplimiento de pagos
- Si el cliente incurre en retrasos superiores a 10 días, se aplicará automáticamente una penalidad del 100% sobre el monto pendiente en la siguiente factura.
- Si el impago persiste por más de 15 días, EspacioSEO20 C.A suspenderá todos los servicios y accesos, sin derecho a reclamos.
b. Cancelación fuera del plazo permitido
- Cancelar el servicio fuera del rango permitido implica la pérdida de toda garantía y soporte técnico.
- No se emiten reembolsos por cancelaciones unilaterales durante el periodo activo del contrato.
7. Propiedad de entregables
Los materiales desarrollados (páginas web, diseños, textos, estrategias SEO, automatizaciones, etc.) permanecen bajo propiedad de EspacioSEO20 C.A hasta que se haya efectuado el pago total del contrato, solo entonces el cliente tendrá derechos plenos de uso, con excepción de licencias de terceros que se mantendrán con EspacioSEO20 C.A o sus proveedores.
8. Confidencialidad
EspacioSEO20 C.A se compromete a proteger con el más alto estándar de seguridad toda la información confidencial, accesos y datos suministrados por el cliente en el marco de la relación contractual. Este compromiso se mantiene vigente antes, durante y después de la prestación de los servicios contratados, sin excepción.
- La empresa reconoce que, para llevar a cabo ciertos servicios, el cliente podrá brindar accesos sensibles, como:
- Credenciales de alojamiento web (hosting)
- Usuarios y contraseñas de WordPress, cPanel, correos electrónicos o redes sociales
- Información estratégica de marketing o bases de datos
- Documentos financieros, técnicos o comerciales
- Detalles internos de proyectos, estructuras de ventas o funnels automatizados
Toda esta información será almacenada, utilizada y gestionada únicamente con el propósito de ejecutar de forma efectiva los servicios contratados, y nunca será compartida, filtrada, cedida, publicada ni utilizada para fines distintos a los expresamente autorizados por el cliente.
EspacioSEO20 C.A no comparte ni ha compartido nunca claves, contraseñas, accesos ni ningún tipo de dato confidencial de sus clientes con terceros, ni lo hará bajo ninguna circunstancia.
Solo el personal técnico autorizado que interviene directamente en la ejecución del proyecto tendrá acceso a la información sensible, y cada miembro está debidamente informado y comprometido con acuerdos de confidencialidad internos.
En caso de que el cliente solicite eliminar o revocar accesos previamente compartidos, EspacioSEO20 C.A procederá a cumplir dicha solicitud de forma inmediata y sin objeción.
Incluso una vez culminado el proyecto o terminada la relación comercial, la empresa mantiene la obligación ética y legal de no divulgar, reutilizar o explotar información del cliente. Todos los registros, claves y archivos compartidos serán eliminados o desactivados a petición del cliente o según los protocolos internos de cierre de proyecto.
9. Responsabilidad limitada
EspacioSEO20 C.A no será responsable por resultados afectados por:
- Incumplimientos o demoras del cliente.
- Problemas con proveedores externos (dominios, servidores, pasarelas de pago, etc.).
- Cambios estructurales no autorizados por el cliente sobre el proyecto desarrollado.
10. Actualización y jurisdicción
EspacioSEO20 C.A se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar, total o parcialmente, las presentes condiciones de servicio en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de adaptarlas a nuevas normativas legales, cambios internos en la operatividad de los servicios, condiciones comerciales o evoluciones tecnológicas. Las actualizaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en el sitio web oficial https://espacioseo.com o notificadas por medios digitales (como correo electrónico, formularios o notificaciones emergentes dentro del portal).
Es responsabilidad del cliente consultar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes para mantenerse informado sobre posibles cambios que puedan afectar la relación contractual. La continuación en el uso de nuestros servicios, luego de publicadas las modificaciones, implicará la aceptación expresa y tácita de los nuevos términos.
En caso de desacuerdo con alguna modificación, el cliente tendrá la posibilidad de manifestar su objeción por escrito en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles tras la publicación del cambio. Pasado este lapso, se entenderá que acepta íntegramente los nuevos términos.
Asimismo, cualquier conflicto, controversia o diferencia que surja en relación con la interpretación, ejecución o validez del presente documento, así como de cualquier contrato o presupuesto emitido por EspacioSEO20 C.A, será resuelto conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Ambas partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del territorio venezolano, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Este marco legal busca garantizar una relación transparente, segura y justa entre el cliente y el prestador de servicios.
